Na Enigma Boutique, preparamos cada pedido com cuidado para que sua compra chegue com segurança ao destino.
PROCESSAMENTO E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e postado em até 3 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Por segurança, é obrigatório informar no momento da compra um número de telefone válido e pelo qual o comprador possa ser contatado. A Enigma Boutique poderá entrar em contato para confirmar informações do pedido antes da postagem.
Quando forem identificadas inconsistências nos dados ou não for possível realizar a confirmação, o pedido poderá permanecer em análise até a validação das informações. O telefone será utilizado somente para assuntos relacionados à compra, segurança, entrega e atendimento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de transporte é informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP, e varia conforme o destino e a modalidade de envio escolhida.
O prazo estimado pela transportadora começa a ser contado após a postagem do pedido e deve ser somado ao nosso prazo de preparação de até 3 dias úteis.
Eventuais atrasos ocasionados pela transportadora, condições climáticas, períodos de grande movimentação ou situações externas serão acompanhados pela nossa equipe.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado para que o cliente possa acompanhar a entrega.
As atualizações do rastreamento são realizadas pela transportadora responsável e podem levar algumas horas para aparecer após a postagem.
FRETE GRÁTIS
O frete grátis é válido para entregas no estado de Minas Gerais, em compras acima de R$400, considerando o valor final dos produtos após a aplicação de descontos.
O benefício será aplicado somente à modalidade de envio mais econômica disponível para o CEP informado.
O frete grátis não é cumulativo com cupons ou outras promoções e não se aplica aos produtos da categoria Bazar.
Caso o cliente escolha uma modalidade de entrega diferente da opção contemplada pela promoção, será cobrado o respectivo valor do frete.
Para os demais estados, o valor do envio será calculado normalmente no carrinho, de acordo com o CEP, peso do pedido e modalidade escolhida.
CONFERÊNCIA DO ENDEREÇO
Antes de concluir a compra, confira atentamente o CEP, endereço, número e complemento informados.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável para recebimento ou outra situação atribuída ao destinatário, o reenvio será realizado após a correção dos dados e o pagamento de um novo frete.
Essa cobrança não será aplicada quando a devolução ocorrer por erro da Enigma Boutique ou da transportadora.
RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento, verifique se a embalagem apresenta sinais de violação ou avaria.
Caso identifique algum problema, registre fotografias da embalagem e do produto e entre em contato imediatamente com nossa equipe para receber orientação.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
As regras relacionadas a trocas voluntárias, produtos com defeito, devoluções e direito de arrependimento estão disponíveis em nossa página Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas, entre em contato antes de realizar qualquer envio.
ATENDIMENTO
WhatsApp: (31) 9 9628-1372
E-mail: [email protected]
Instagram: @enigma.boutique